Ошибка 267 в Честном ЗНАКе (IncorrectActionSign) - одна из самых распространённых при отправке УПД с кодами маркировки через ЭДО. Причина конкретна: в товарной позиции УПД указаны коды маркировки (КИ), но при этом поле «Признак Товар/Работа/Услуга» (ПрТовРаб) заполнено значением, отличным от «1». Система «Честный ЗНАК» расценивает это как конфликт: коды маркировки могут быть только у товаров (признак «1»), но не у работ, услуг или имущественных прав. Разбираемся, почему появляется ошибка 267, как её исправить в Диадоке, СБИС, Такском и 1С, и как не допустить повторного возникновения.
Снимем головную боль с маркировкой за 1 звонок!
Экспертная помощь по маркировке товаров производителей, импортеров, для розницы и маркетплейсов (Wildberries, Ozon). Опыт 5+ лет, работаем без ошибок и штрафов.
📞 Звоните, мы на связи:
Решаем 100% задач по маркировке:
- ✅Маркировка остатков (обувь, одежда, текстиль) по правилам 2025 года.
- ✅Настройка выгрузки товаров с Wildberries и Ozon без ошибок.
- ✅Получение кодов маркировки через "Честный ЗНАК" за 24 часа.
- ✅Оформление GTIN для производителей и импортеров (быстрая регистрация).
- ✅Правильный ввод товаров в оборот без риска штрафов.
- ✅Регистрация в "Честном ЗНАКе" и GS1 "под ключ".
С нами выгодно и безопасно:
⚡ Молниеносно
Решение вашей задачи в день обращения
💡 Экспертно
5+ лет практики в маркировке
🛡️ Без штрафов
100% соблюдение законодательства
"Хватит тратить часы на поиск ответов в интернете! Получите четкий план действий от эксперта за 15 минут. Просто позвоните!"
— Команда MarkGuru
Типичный сценарий: бухгалтер формирует УПД на отгрузку маркированной одежды. В том же документе добавляет строку с услугой доставки. Коды маркировки прикреплены ко всему документу, а не к конкретным позициям. Система ЭДО отправляет документ в «Честный ЗНАК» - и получает ответ: «Неопределенная ошибка IncorrectActionSign (код: 267)». УПД не обработан, коды не переданы, отгрузка зависла. На форуме «Честного ЗНАКа» этот вопрос задают десятки раз в месяц - и ответ всегда один: проверьте поле ПрТовРаб.
Что означает ошибка 267: техническая расшифровка
Полное название ошибки: IncorrectActionSign (код 267). В интерфейсе ЭДО отображается как «Неопределенная ошибка IncorrectActionSign» или «Ошибка в ГИС МТ «Честный ЗНАК» с кодом 267».
Техническое описание от ЦРПТ: «В УПД / УПД(и) в товарной позиции поле "Признак Товар/Работа/Услуга/Право/Иное" (ПрТовРаб) заполнено, его значение отлично от "1", и при этом указаны КИ (коды идентификации)».
Перевод на простой язык: в строке УПД есть коды маркировки Data Matrix, но система считает эту строку не товаром, а услугой (или работой, или имущественным правом). Маркировать можно только товары - у услуг кодов маркировки быть не может.
Что такое поле ПрТовРаб и какие значения допустимы
ПрТовРаб - это элемент электронного формата УПД (версия 5.03), который указывает тип позиции в документе. Расшифровка: Признак Товар/Работа/Услуга/Право/Иное.
Значение Тип позиции Коды маркировки допустимы? 1 Товар (имущество) ✅ Да 2 Работа ❌ Нет → ошибка 267 3 Услуга ❌ Нет → ошибка 267 4 Имущественное право ❌ Нет → ошибка 267 5 Иное ❌ Нет → ошибка 267 Пусто Не указано (по умолчанию = товар) ✅ Да Правило системы «Честный ЗНАК»: если в товарной позиции указаны коды идентификации (КИ), значение ПрТовРаб должно быть равно «1» или отсутствовать. Любое другое значение (2, 3, 4, 5) при наличии кодов маркировки вызывает ошибку 267.
Ошибка 267 не уходит? Поможем исправить и настроить ЭДО
Получить техническую помощьПочему возникает ошибка: три основных сценария
Сценарий 1: Товары и услуги в одном УПД, коды привязаны ко всем строкам. Самая частая причина. В документе реализации - и маркированные товары (обувь, одежда), и услуга (доставка, монтаж, консультация). В 1С или операторе ЭДО коды маркировки привязались ко всему документу, включая строку с услугой. У строки услуги ПрТовРаб = 3 + коды маркировки → ошибка 267.
Сценарий 2: Неправильно заполнена карточка номенклатуры в 1С. В карточке товара указан тип «Услуга» вместо «Товар». 1С подставляет ПрТовРаб = 3 при формировании электронного УПД. Но к этой позиции привязаны коды маркировки - возникает конфликт.
Сценарий 3: Ручное редактирование XML-файла с ошибкой. Кто-то вручную изменил значение ПрТовРаб в XML-файле УПД перед отправкой - и поставил не то значение. Или скопировал строку из другого документа, где была услуга.
Как исправить ошибку 267: пошагово
Шаг 1. Найдите проблемную строку
Откройте детализацию ошибки в вашем операторе ЭДО:
- Диадок: в истории документа найдите этап «Ошибка в ГИС МТ» → нажмите «Детализация». Там будет указан номер строки с конфликтом
- СБИС: откройте документ → вкладка «Статус обработки» → «Результат проверки» → детализация ошибки
- Такском: в карточке документа → «Статус ГИС МТ» → «Квитанция с ошибкой»
Ищите строку, в которой одновременно есть коды маркировки (КИ) и ПрТовРаб ≠ 1.
Шаг 2. Определите причину
Проверьте:
- В проблемной строке действительно есть товар с маркировкой? Или это услуга, к которой случайно привязались коды?
- Если это товар - проверьте карточку номенклатуры в 1С: тип элемента должен быть «Товар», а не «Услуга»
- Если это действительно услуга - уберите из неё коды маркировки. Услуги не маркируются
Шаг 3. Исправьте документ и отправьте заново
Варианты действий:
Вариант А: Разделить документ. Если в УПД товары + услуги - разделите на два документа: один с маркированными товарами (ПрТовРаб = 1), второй с услугами (ПрТовРаб = 3, без кодов маркировки). Это рекомендованный подход от ЦРПТ.
Вариант Б: Исправить признак. Если позиция - товар, а признак ошибочно стоит «услуга» - исправьте в карточке номенклатуры (тип = «Товар») и пересоздайте документ. Не меняйте XML вручную - пересоздайте документ через 1С или оператора ЭДО.
Вариант В: Убрать коды из строки услуги. Если в одном документе и товары, и услуги - убедитесь, что коды маркировки привязаны только к товарным строкам. В 1С: откройте табличную часть документа реализации, проверьте привязку кодов к конкретным позициям.
Важно: нельзя повторно отправить документ с тем же именем XML-файла. Создайте новый документ с новым номером или используйте исправленный УПД - УПД(и).
Маркировка под ключ: формируем УПД без ошибок
Заказать маркировку под ключКак не допустить ошибку 267 в будущем
Правило 1: Разделяйте товары и услуги по разным документам. Маркированные товары - в одном УПД, услуги (доставка, монтаж, консультации) - в другом. Это избавляет от конфликтов ПрТовРаб раз и навсегда.
Правило 2: Если товары и услуги в одном УПД - убедитесь, что коды привязаны строго к товарным позициям. В 1С: откройте документ реализации → вкладка «Коды маркировки» → проверьте, что коды прикреплены к конкретным строкам с товарами, а не «ко всему документу».
Правило 3: Проверяйте тип номенклатуры в 1С. Маркированный товар должен иметь тип «Товар» (не «Услуга», не «Работа»). Если в карточке стоит «Услуга» - ПрТовРаб будет = 3, и ошибка 267 гарантирована.
Правило 4: Не редактируйте XML-файл вручную. Формируйте УПД через 1С или оператора ЭДО - они подставляют ПрТовРаб автоматически. Ручное редактирование XML - источник ошибок.
Ошибка 267 при агрегации и при вводе в оборот
Ошибка 267 может возникать не только при отправке УПД, но и при других операциях с кодами маркировки:
При агрегации: если в документе агрегации коды маркировки привязаны к позиции с признаком «работа» или «услуга» - ошибка 267. Решение: проверьте номенклатуру в документе агрегации.
При вводе в оборот: менее вероятно, но возможно, если XML-файл отчёта о вводе в оборот сформирован с ошибкой в признаке позиции. Решение: пересоздайте документ через личный кабинет «Честного ЗНАКа» или через 1С.
Стоимость маркировки под ключ от MarkGuru
Ошибки в документах - верный признак того, что процесс маркировки не настроен системно. MarkGuru берёт на себя полный цикл: правильное формирование УПД с разделением товаров и услуг, корректная привязка кодов маркировки, отправка через ЭДО без ошибок. Личный менеджер, неограниченное количество документов - в рамках тарифа.
Стоимость маркировки Честный знак под ключ
Полный комплекс услуг для работы с маркированном товаром. Всё включено - от описания товаров до формирования УПД. Вы получаете личного менеджера и неограниченное количество кодов маркировки.
Тариф на 1 месяц5 000 ₽за весь период
- Описание товаров в НКМТ
- Шаблоны этикеток DataMatrix
- Формирование УПД для маркетплейсов
- Личный менеджер
- Неограниченное количество кодов маркировки
Тариф на 3 месяца12 000 ₽за весь период≈ 4 000 ₽ в месяц
- Описание товаров в НКМТ
- Шаблоны этикеток DataMatrix
- Формирование УПД для маркетплейсов
- Личный менеджер
- Неограниченное количество кодов маркировки
- Экономия 3 000 ₽
Тариф на 6 месяцев20 000 ₽за весь период≈ 3 333 ₽ в месяц
- Описание товаров в НКМТ
- Шаблоны этикеток DataMatrix
- Формирование УПД для маркетплейсов
- Личный менеджер
- Неограниченное количество кодов маркировки
выгоднее на 41%Тариф на 12 месяцев35 000 ₽за весь период≈ 2 917 ₽ в месяц
- Описание товаров
- Шаблоны этикеток DataMatrix
- Формирование УПД для маркетплейсов
- Личный менеджер
- Неограниченное количество кодов маркировки
- Экономия 5 000 ₽
Эксперты по тарифам:
Частые вопросы и ответы
Что означает ошибка IncorrectActionSign (код 267)?
В товарной позиции УПД указаны коды маркировки (КИ), но поле ПрТовРаб (Признак Товар/Работа/Услуга) заполнено значением, отличным от «1» (товар). Коды маркировки допустимы только для товаров - не для услуг, работ или имущественных прав.
Можно ли включать товары и услуги в один УПД с кодами маркировки?
Технически можно, но коды маркировки должны быть привязаны только к товарным позициям (ПрТовРаб = 1), а строки с услугами - без кодов (ПрТовРаб = 3). Рекомендация ЦРПТ: разделять товары и услуги по разным документам.
Где в 1С настроить признак «Товар» для номенклатуры?
Откройте карточку номенклатуры → поле «Тип номенклатуры» (или «Вид номенклатуры»). Для маркированного товара должен быть выбран «Товар». Если стоит «Услуга» - измените и пересоздайте документ реализации.
Можно ли отправить тот же УПД повторно после исправления?
Нет. Файл с тем же именем система не примет, даже если предыдущий был аннулирован. Создайте новый документ с новым именем или используйте исправленный УПД - УПД(и).
Где в Диадоке посмотреть детализацию ошибки 267?
Откройте документ → найдите в истории этап «Ошибка в ГИС МТ «Честный ЗНАК» → нажмите «Детализация». Можно также скачать «Документооборот целиком» через кнопку «Скачать».
Что будет, если не исправить ошибку 267?
Документ не будет обработан системой «Честный ЗНАК». Коды маркировки не перейдут на баланс покупателя. Товар формально останется у продавца - покупатель не сможет его легально продать.
Ошибка 267 блокирует весь документ или только одну строку?
Весь документ. Если хотя бы в одной строке есть конфликт ПрТовРаб и кодов маркировки - весь УПД возвращается с ошибкой. Все коды из документа не передаются.
Что значит «ПрТовРаб должен отсутствовать или быть равным 1»?
Если поле ПрТовРаб не заполнено (пустое) - система считает позицию товаром по умолчанию. Если заполнено - допустимо только значение «1» (товар). Коды маркировки при любом другом значении вызывают ошибку.
Куда обращаться, если исправление не помогает?
Обратитесь в техподдержку «Честного ЗНАКа» (8 800 222-15-23, support@crpt.ru). При обращении предоставьте транспортную квитанцию (скачивается в детализации ошибки у оператора ЭДО) и файл «Документооборот целиком».
Главное: одно поле - одна ошибка - одно правило
Ошибка 267 возникает из-за единственного конфликта: коды маркировки в позиции, помеченной как «услуга», «работа» или «иное». Решение: убедитесь, что ПрТовРаб = 1 (или пустое) для всех строк с кодами маркировки. Лучший способ избежать ошибки - разделять товары и услуги по разным УПД. Проверяйте тип номенклатуры в 1С. Не редактируйте XML вручную. Если ошибка уже произошла - создайте новый документ, не пытайтесь отправить тот же файл повторно. А если не хотите тратить время на исправления - MarkGuru формирует УПД без ошибок.
Полная маркировка под ключ: от кодов до безошибочных УПД
Оставить заявку на маркировку
