Когда покупатель возвращает товар без маркировки или этикетка повреждена, каждый продавец сталкивается с вопросом: что делать дальше? Перемаркировка — это заказ нового кода маркировки для замены старого, который позволяет снова ввести товар в оборот и законно его продать.
Многие предприниматели теряются в процедурах системы, а ведь от правильности действий зависит возможность продажи товара. Без кода маркировки Data Matrix некоторые товары нельзя продавать, поэтому важно знать, как действовать в подобных ситуациях.
Решим проблемы с маркировкой за 1 звонок!
Экспертная помощь по маркировке обуви от специалистов с 5-летним опытом. Работаем с Wildberries, Ozon и другими маркетплейсами.
📞 Горячая линия:
+7 (985) 807-34-08
+7 (999) 345-54-05
Решаем любые задачи маркировки:
- Маркировка остатков обуви, одежды и текстиля по новым требованиям 2025
- Настройка выгрузки товаров с Wildberries и Ozon без ошибок
- Получение кодов маркировки через "Честный ЗНАК" за 24 часа
- Оформление GTIN для производителей (быстрая регистрация)
- Правильный ввод товаров в оборот без штрафов
- Регистрация на платформах "Честный ЗНАК" и GS1 под ключ
🎯 Наши гарантии:
⚡ Быстрое решение
Консультация за 15 минут
💡 Экспертность
5+ лет в маркировке
🛡️ Без штрафов
Соблюдение всех требований
Специализируемся на маркировке для маркетплейсов! Наше ПО идеально подходит для работы с Wildberries, Ozon и другими площадками.
Экономьте время на поиске решений в интернете! Получите готовый ответ от экспертов маркировки прямо сейчас. Звоните: +7 (985) 807-34-08 или +7 (999) 345-54-05
Что такое перемаркировка товара
Перемаркировка — заказ нового кода маркировки для замены старого. Данная операция выполняется для маркированной продукции, которая уже находится в обороте или была выведена. При этом товар не нужно заново регистрировать в Национальном каталоге.
Кстати, многие путают перемаркировку с первичной маркировкой остатков. Разница принципиальная: остатки — это товары, которые ранее не маркировались, а перемаркировка касается уже промаркированной продукции.
7 ситуаций, когда нужна перемаркировка
1. Утерянная или повреждённая этикетка
Собственник продукции обнаружил этикетку, штрихкод DataMatrix на которой не считывается. Возможно, во время транспортировки упаковка потёрлась или наклейка отклеилась. В таких случаях выбирается основание "Испорчено либо утеряно средство идентификации с кодом маркировки".
2. Возврат товара покупателем
Покупатель возвращает в магазин товар без маркировки и в чеке возврата отсутствует код идентификации. Здесь применяется основание "Возврат от розничного покупателя". Кстати, не стоит переживать — отсутствие этикетки не может быть поводом для отказа в возврате товара.
3. Возврат из интернет-магазина
При дистанционной продаже клиенты часто возвращают товары с повреждённой упаковкой. Причина перемаркировки в этом случае: "Возврат в случае дистанционной продажи". Особенность в том, что старый идентификатор указывать не обязательно.
4. Возврат от юридических лиц
Если продукцию с нарушенной маркировкой возвращает индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, то основанием перемаркировки будет: "Возврат от конечного покупателя (юр. лица/ИП)".
5. Ошибки в описании товара
Если характеристики товара, которые указаны в системе мониторинга, содержат ошибки, то выполняется перемаркировка с основанием "Выявлены ошибки описания товара". При этом обязательно указывается предыдущий код и реквизиты документа соответствия.
6. Товары для собственных нужд
Организация может передумать и решить продать товары, купленные для персонала. Основанием для выпуска нового кода следует указать: "решение о реализации товаров, которые приобретены в целях, не связанных с их последующей реализацией".
7. Возврат экспортированного товара
Если продукция была вывезена в одну из стран ЕАЭС, а затем возвращена в Россию, всю партию следует перемаркировать. Основание — "Возврат ранее экспортированного в ЕАЭС".
Пошаговая инструкция перемаркировки
Шаг 1. Подготовка и проверка кодов
Первое, что необходимо сделать участнику — идентифицировать код товара продукции, которую принято решение перемаркировать. Если вы не владелец GTIN, потребуется описать товар в Национальном каталоге через техническую карточку.
- Определите количество новых кодов (по количеству упаковок)
- Проверьте статус старых кодов в системе
- Убедитесь, что у вас есть УКЭП
Шаг 2. Создание документа "Перемаркировка"
В личном кабинете участника оборота в ГИС МТ зайдите в нужную товарную группу, перейдите в раздел "Документы" и нажмите кнопку "+Добавить". В выпадающем списке выберите строку "Перемаркировка".
Заполните общую информацию:
- Данные участника: ИНН и наименование заполняются автоматически
- Дата: проставляется текущая (можно изменить)
- Причина: выберите из выпадающего списка
- Тип упаковки: единица товара, комплект или набор
Шаг 3. Выбор товаров и редактирование
На следующей вкладке выберите товары для перемаркировки, установив флажки. Чтобы найти идентификатор, скопируйте его значение из раздела "Коды маркировки" или начните вводить посимвольно.
Заполните обязательные поля (выделены красным):
- Новый код маркировки
- Предыдущий код (если возможно)
- Код товарной номенклатуры
- Реквизиты документов соответствия
Шаг 4. Подписание и отправка
После заполнения всех полей нажмите "Сохранить", затем "Подписать и отправить". Система автоматически проверит корректность данных и укажет на ошибки, если они есть.
В разделе "Документы" найдите новый документ со статусом "Обработан" — это означает, что перемаркировка прошла успешно.
Особенности перемаркировки наборов
Выполняя повторную маркировку набора учитывайте ряд отличий процесса от перемаркировки единичных товаров. В заявке обязательно указывается предыдущий код, включающий коды входящих товаров.
Важные нюансы для наборов:
- GTIN предыдущего и нового кода должны совпадать
- Перемаркировку выполняет только владелец GTIN
- При ошибках в описании набор нужно расформировать
- Статус набора определяет допустимые основания
Техническая карточка для перемаркировки
Если вы не владелец GTIN, но столкнулись с необходимостью перемаркировать товар, необходимо описать продукцию в "Национальном каталоге", используя "Техническую карточку".
Алгоритм создания технической карточки:
- Перейдите в "Национальный каталог" из личного кабинета
- Нажмите "+Добавить товар" → "Техническая карточка"
- Заполните все обязательные поля (выделены красным)
- Дождитесь присвоения статуса "На модерации"
- Скопируйте код товара и используйте для заказа маркировки
Помните: после подтверждения данные в технической карточке редактировать нельзя, поэтому внимательно проверьте все характеристики.
Автоматизация процесса перемаркировки
Вместо ручного заполнения документов можно использовать пакетную загрузку файлов в формате XML или CSV. При подготовке файла к загрузке в ГИС МТ важно экранировать спецсимволы, которые могут содержаться в шифре.
Преимущества автоматизации:
- Экономия времени при больших объёмах
- Снижение риска ошибок ввода
- Возможность одновременной перемаркировки множества товаров
- Интеграция с учётными системами
Частые ошибки при перемаркировке
Из опыта работы с предпринимателями, наиболее распространённые ошибки связаны с неправильным выбором оснований и несоответствием типов упаковки.
Топ-5 ошибок:
- Неверное основание — выбирают "возврат" вместо "утери этикетки"
- Несоответствие типов упаковки — новый и старый код должны быть одного типа
- Попытка перемаркировать чужой GTIN — нужны права владельца
- Пропуск обязательных полей — система не примет неполный документ
- Нарушение сроков — перемаркировку нужно подать в течение 20 рабочих дней
Стоимость и сроки перемаркировки
Получение кодов для перемаркировки оплачивается так же, как и при первичной идентификации: каждый код обойдётся вам в 60 копеек с НДС. Это означает, что за 1000 товаров придётся заплатить 600 рублей.
Временные рамки процесса:
- Подача заявки — до 20 рабочих дней с момента обнаружения проблемы
- Обработка документа — 1-3 рабочих дня
- Получение кодов — сразу после обработки
- Нанесение маркировки — по мере возможности
Актуальные изменения 2025 года
С расширением списка маркируемых товаров в 2025 году увеличилось и количество ситуаций, требующих перемаркировки. 31 октября 2025 года — это последний день, когда организации и ИП должны промаркировать остатки согласно новым срокам "третьей волны".
Важно понимать различие между маркировкой остатков и перемаркировкой уже маркированных товаров. Многие путают эти процедуры, но они кардинально отличаются по порядку действий.
Практические советы экспертов
Опыт показывает, что большинство проблем с перемаркировкой возникает из-за недостаточной подготовки. Всегда лучше потратить время на изучение процедуры, чем потом исправлять ошибки.
Рекомендации для розничных продавцов:
- Ведите учёт повреждённых этикеток — это поможет быстрее определить объёмы перемаркировки
- Обучите персонал правильно принимать возвраты с повреждённой маркировкой
- Настройте автоматический обмен с поставщиками по техническим карточкам
- Регулярно проверяйте статусы кодов в системе мониторинга
Для оптовиков и импортёров:
- Заранее получите субаккаунты в Национальном каталоге для партнёров
- Подготовьте шаблоны документов для массовой перемаркировки
- Настройте уведомления о проблемных кодах в вашей учётной системе
- Ведите реестр технических карточек по основным товарным позициям
Интеграция с кассовым оборудованием
При перемаркировке товаров важно, чтобы интеграция между системой маркировки, кассовым оборудованием и учётной системой была настроена правильно. Это обеспечит автоматическую передачу данных о перемаркированном товаре в систему учёта.
Убедитесь, что ваше кассовое ПО обновлено до последней версии, поддерживающей работу с системой маркировки и корректное отражение сведений о перемаркировке в фискальных чеках.
Контроль результатов перемаркировки
После успешной перемаркировки обязательно проверьте результаты в личном кабинете. В разделе "Коды маркировки" старый код должен получить статус "Код выбыл", а во вкладке "Товары" перемаркированный товар должен иметь статус "В обороте".
Если перемаркировка прошла успешно, в карточке товара будут указаны как старый, так и новый код маркировки. Это позволит отследить всю историю товара в системе.
Альтернативные способы подачи документов
Заявка на повторную маркировку подается несколькими способами. Можно подать сведения вручную в личном кабинете участника оборота, загрузить данные пакетно в виде файлов или передать информацию автоматически с помощью программных решений.
При загрузке в формате CSV обратите внимание, что основания для перемаркировки в файле и в личном кабинете будут отличаться. В личном кабинете используются более понятные формулировки, а в файлах — технические обозначения.
Работа с маркетплейсами
Селлеры на маркетплейсах часто сталкиваются с необходимостью перемаркировки возвращённых товаров. Важно понимать, что ответственность за корректность маркировки лежит на продавце, даже если товар повредился на складе площадки.
При работе с Wildberries, Ozon и другими площадками ведите детальный учёт перемаркированных товаров. Это поможет избежать ошибок при последующих отгрузках и возвратах.
Полезные ресурсы и документы
Для успешной работы с перемаркировкой рекомендуем изучить следующие документы:
- Методику экранирования спецсимволов в кодах идентификации
- Полное описание API для автоматического обмена данными
- Шаблоны документов и схемы разметки файлов в разделе "Помощь"
- Инструкции по заказу кодов маркировки через СУЗ
Все эти материалы доступны в личном кабинете "Честный ЗНАК" в разделе технической документации.
Успешная перемаркировка — это не только соблюдение требований законодательства, но и возможность вернуть товары в продажу, минимизировав потери. Правильно организованный процесс перемаркировки становится конкурентным преимуществом в работе с маркированными товарами.
